Prof. Christian Gündling

Speaker + Experte für Kundenorientierung

Kunden-Orientierung.de - eine Plattform zum Austausch unserer Gedanken und Ideen

Mit "Kunden-Orientierung.de" möchte ich all denjenigen eine Plattform zur Verfügung stellen, die Orientierung beim Thema Kundenorientierung suchen, die aber keine Theorien und empirischen Gesetze verlangen. Der Blog bietet die Möglichkeit zum innehalten, über das Tun im / des eigenen Unternehmens nachzudenken und neue Kraft und Ideen für noch mehr Zufriedenheit aller Beteiligten zu schaffen.

Unternehmenskultur verspeist die Kundenorientierung zum Frühstück

Unternehmenskultur verspeist die Kundenorientierung zum Frühstück

von | Mai 24, 2019 | Kommunikation, Kundenerfahrung, Kundenorientierung, Sinn, Strategie | 0 Kommentieren

Faszination Kundenerfahrung

Faszination Kundenerfahrung

von | Mai 20, 2019 | Kommunikation, Kundenerfahrung, Mitarbeiter, Motive | 0 Kommentieren

Dem Kunden einige Minuten für sich selbst schenken

Dem Kunden einige Minuten für sich selbst schenken

von | Mai 14, 2019 | Beratung, Kundenerfahrung, Kundenorientierung, Wertschätzung | 0 Kommentieren

Gestörtes Verhältnis zum Kunden

Gestörtes Verhältnis zum Kunden

von | Mai 6, 2019 | Customer Touchpoints, Kundenerfahrung, Kundenorientierung, Uncategorized, Wertschätzung | 0 Kommentieren

Kundenwahrnehmung von British Airways lernen

Kundenwahrnehmung von British Airways lernen

von | Mai 1, 2019 | Customer Touchpoints, Kommunikation, Kundenerfahrung, Management | 0 Kommentieren

Kundenorientierte Teams brauchen einen Clown

Kundenorientierte Teams brauchen einen Clown

von | Apr 28, 2019 | Kundenerfahrung, Management, Mitarbeiter | 0 Kommentieren

Ich sehe, deshalb bin ich blind

Ich sehe, deshalb bin ich blind

von | Apr 26, 2019 | Verhaltensökonomie, Verkaufsgespräch | 0 Kommentieren

Selektive Wahrnehmung ist die Voraussetzung für positive Kundenerfahrungen

Selektive Wahrnehmung ist die Voraussetzung für positive Kundenerfahrungen

von | Apr 23, 2019 | Beratung, Customer Touchpoints, Kommunikation, Kundenerfahrung, Kundenzufriedenheit, Verhaltensökonomie | 0 Kommentieren

Es ist herrlich mit meinen Kunden

Es ist herrlich mit meinen Kunden

von | Apr 16, 2019 | Beratung, Customer Touchpoints, Kundenerfahrung, Mitarbeiter | 1 Kommentar

So egoistisch ist ein “Dankeschön”

So egoistisch ist ein “Dankeschön”

von | Mrz 21, 2019 | Beratung, Kommunikation, Kundenerfahrung, Mitarbeiter, Wertschätzung | 0 Kommentieren

Statt “Maul zu halten”, losgeplappert

Statt “Maul zu halten”, losgeplappert

von | Feb 4, 2019 | Kommunikation, Kundenorientierung, Mitarbeiter | 0 Kommentieren

Warum Mitarbeiter nicht verstehen, dass Kunden sie nicht verstehen

Warum Mitarbeiter nicht verstehen, dass Kunden sie nicht verstehen

von | Jan 30, 2019 | Beratung, Kommunikation, Mitarbeiter | 0 Kommentieren

KI im Handel

KI im Handel

von | Jan 25, 2019 | Kundenerfahrung | 0 Kommentieren

Körpersprache und Stimme sind in der Kommunikation wichtiger als der Inhalt – stimmt das?

Körpersprache und Stimme sind in der Kommunikation wichtiger als der Inhalt – stimmt das?

von | Jan 23, 2019 | Kommunikation, Kundenerfahrung | 0 Kommentieren

McKinsey vernachlässigt die Kundensicht – Präsenz in der Fläche kein Wettbewerbsvorteil mehr für Sparkassen und Banken!

McKinsey vernachlässigt die Kundensicht – Präsenz in der Fläche kein Wettbewerbsvorteil mehr für Sparkassen und Banken!

von | Jan 19, 2019 | Austauschbarkeit, Digitale Transformation, Kundenerfahrung, Uncategorized, Verkaufsgespräch | 0 Kommentieren

“Letzter Aufruf Kundenorientierung” im ökonomischen Quartett

“Letzter Aufruf Kundenorientierung” im ökonomischen Quartett

von | Jan 17, 2019 | Kundenorientierung, Uncategorized | 0 Kommentieren

Bedeutung der Motive für die Kundenorientierung

Bedeutung der Motive für die Kundenorientierung

von | Dez 26, 2018 | Kundenerfahrung, Management, Motive, Verhaltensökonomie | 0 Kommentieren

Ohne Schlaf geben wir mehr aus

Ohne Schlaf geben wir mehr aus

von | Dez 18, 2018 | Motive, Neurobiologie, Verhaltensökonomie | 0 Kommentieren