von Christian Gündling | Okt 11, 2019 | Austauschbarkeit, Kundenerfahrung, Ziele
Kunden besuchen Unternehmen, kommunizieren mit Unternehmen, weil Sie etwas kaufen wollen oder gekauft haben. Kunden kaufen wiederum, um Ziele zu verfolgen. In der Regel gibt es ein Basisziel. Das Auto soll von A nach B transportieren, das Mineralwasser den Durst... 
von Christian Gündling | Mai 14, 2019 | Beratung, Kundenerfahrung, Kundenorientierung, Wertschätzung
Unser Alltag ist in der Regel durchdekliniert. Morgens um 5:30 Uhr klingelt der Wecker, Pausenbrote und Frühstück für die Kinder fertigmachen, sich selbst restaurieren, hoffen, dass man an alles gedacht hat, zum Bus laufen … viele von uns sind den ganzen Tag unterwegs... 
von Christian Gündling | Jan 25, 2019 | Kundenerfahrung
„Sie wird ihn nachhaltig prägen, weil ihr Einsatz das individuelle Kundenerlebnis auf ein ganz neues Level heben kann“, antwortet Sebastian Klauke, Chief Digital Officer der Otto Group in einem Interview mit der Die Welt auf die Frage, welche Bedeutung KI im Handel... 
von Christian Gündling | Mrz 10, 2018 | Austauschbarkeit, Customer Touchpoints, Kundenerfahrung, Mitarbeiter, Uncategorized
Bilder sagen mehr als tausend Worte. Was will mir aber dieses Bild am Getränkeautomaten sagen? Ist es das Leergut oder sind Diejenigen damit gemeint, die vor dem Automaten stehen. Also die Kunden. Vielleicht sind es aber auch die, die im Hinterzimmer des Automaten das... 
von Christian Gündling | Jun 7, 2017 | Sinn, Uncategorized
Hund Hund ist ein klassisches Startup. Aber kein Digitales. Hund Hund machen Mode1. Mode für Männer, Frauen und eben Hunde. Hund Hund sind kundenorientiert, sprechen aber nicht darüber. Transparenz und Werte sind ihre Worte. Die Gründer Isabel Küche und Roman Michael...