von Christian Gündling | Mai 17, 2022 | Marketing, Verhaltensökonomie, Wahrnehmung
Auf dem Kund:innengehirn ist die Geschichte für wirtschaftlichen Erfolg eingeschrieben Nahezu tagtäglich bietet die Beziehung zu unseren Kunden Überraschungen - leider nicht immer positive. Drei Beispiele: Mit der Begründung wir wären zu teuer, lehnt der Kunde das... 
von Christian Gündling | Feb 19, 2021 | Buyer Persona, Marketing, Motive, Nutzenorientierung, Strategie
Mitarbeiter kennen den Kunden nicht Die meisten Unternehmen nehmen für sich in Anspruch ihre Kunden zu kennen. Dabei haben die wenigsten Mitarbeiter regelmäßig direkten Kundenkontakt. Zudem ist das Wissen über den Kunden über mehrere Köpfe verteilt (z.B. Vertrieb,... 
von Christian Gündling | Nov 4, 2019 | Marketing, Verhalten, Verhaltensökonomie, Wahrnehmung
Spätestens seit Sigmund Freud wissen wir, dass unser bewusstes Denken nicht unbedingt dafür zuständig ist, was wir tun. Heute führen an den renommiertesten Universitäten überall in der Welt Verhaltensforscher Experimente und Untersuchungen durch, die alle ein...