von Christian Gündling | Mai 17, 2022 | Marketing, Verhaltensökonomie, Wahrnehmung
Auf dem Kund:innengehirn ist die Geschichte für wirtschaftlichen Erfolg eingeschrieben Nahezu tagtäglich bietet die Beziehung zu unseren Kunden Überraschungen - leider nicht immer positive. Drei Beispiele: Mit der Begründung wir wären zu teuer, lehnt der Kunde das... 
von Christian Gündling | Feb 1, 2022 | Customer Journey, Customer Touchpoints, Handlung, Kaufprozess, Motive, Nutzenorientierung, Verhalten, Wahrnehmung
Wenn die Verantwortlichen von Produktion, Vertrieb und Marketing nach den Determinanten des Erfolges eines Produktes gefragt werden, fallen die Antworten sehr unterschiedlich aus: Die Produktion wird auf die Qualität verweisen, der Vertrieb betont den sachlichen oder... 
von Christian Gündling | Mrz 4, 2021 | Kommunikation, Kundenerfahrung, Motive, Vertrieb, Wahrnehmung
Motive sind dafür verantwortlich was wir wahrnehmen und wie wir uns verhalten. Kundenorientierte Unternehmen kennen die Bedeutung dieser Dirigenten für die Kommunikation mit den Kunden. Der Taktstock der Motive wird durch Hormone geführt. Schließlich ist schon lange... 
von Christian Gündling | Feb 3, 2021 | Kundenerfahrung, Verhalten, Wahrnehmung
Kunden können nur zu einem geringen Teil bewusst entscheiden, was sie wahrnehmen wollen oder wie sie handeln werden. Unternehmen, die kundenorientiert sein wollen, müssen dies in Ihrer Kommunikations-DNS aufnehmen. Welche Macht über Wahrnehmung und Verhaltensweisen... 
von Christian Gündling | Jan 20, 2020 | Einzelhandel, Verhaltensökonomie, Verkauf, Wahrnehmung
Impulsive Entscheidungen können durch Farben ausgelöst werden und damit die Verhaltensweisen der Menschen verändern. Gelb wird von vielen Menschen mit günstig assoziiert. In einem Versuch[1] in einem Supermarkt wurde direkt neben einem Bierstand in Kassennähe ein... 
von Christian Gündling | Nov 4, 2019 | Marketing, Verhalten, Verhaltensökonomie, Wahrnehmung
Spätestens seit Sigmund Freud wissen wir, dass unser bewusstes Denken nicht unbedingt dafür zuständig ist, was wir tun. Heute führen an den renommiertesten Universitäten überall in der Welt Verhaltensforscher Experimente und Untersuchungen durch, die alle ein...