von Christian Gündling | Apr 25, 2017 | Change, Digitale Transformation, Kommunikation, Kundenorientierung, Management, Sinn, Uncategorized
Manipulation, Korruption, Lügen, Skandale. Die Empörung über Donald Trump ist groß. Moralisch verwerflich. Und doch gelebte Praxis, Tagesgeschäft in vielen Unternehmen. Volkswagen täuscht seine Kunden mit Dieselgate, United wird gar handgreiflich, wenn ein Kunde ein... 
von Christian Gündling | Apr 21, 2017 | Customer Touchpoints, Kommunikation, Uncategorized
Sicher kennen Sie Jeopardy! - Das Quiz, in dem die Antworten vorgegeben werden und die Spieler die richtige Frage finden müssen. Lange nicht mehr gespielt - werden Sie jetzt vielleicht denken. Irrtum sage ich Ihnen. Vielleicht haben Sie das Spiel erst vor einigen...