Die erstaunliche Wissenschaft von der Kundenorientierung

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von | Aug 20, 2019 | Angestupst, Gewohnheit, Kundenerfahrung, Kundenzufriedenheit, Neurobiologie, Positive Psychologie, Verhaltensökonomie

Ich sehe, deshalb bin ich blind

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von | Apr 26, 2019 | Verhaltensökonomie, Verkaufsgespräch

Selektive Wahrnehmung ist die Voraussetzung für positive Kundenerfahrungen

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von | Apr 23, 2019 | Beratung, Customer Touchpoints, Kommunikation, Kundenerfahrung, Kundenzufriedenheit, Verhaltensökonomie

Bedeutung der Motive für die Kundenorientierung

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von | Dez 26, 2018 | Kundenerfahrung, Management, Motive, Verhaltensökonomie

Ohne Schlaf geben wir mehr aus

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von | Dez 18, 2018 | Motive, Neurobiologie, Verhaltensökonomie

Simon-Kucher & Partner glauben, dass Versicherer Chancen ungenutzt lassen – Kundenorientierung.coach

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von | Nov 15, 2018 | Interaktion, Kundenorientierung, Management, Verhaltensökonomie