Ich sehe, deshalb bin ich blind

Ich sehe, deshalb bin ich blind

von | Apr 26, 2019 | Verhaltensökonomie, Verkaufsgespräch

Selektive Wahrnehmung ist die Voraussetzung für positive Kundenerfahrungen

Selektive Wahrnehmung ist die Voraussetzung für positive Kundenerfahrungen

von | Apr 23, 2019 | Beratung, Customer Touchpoints, Kommunikation, Kundenerfahrung, Kundenzufriedenheit, Verhaltensökonomie

Bedeutung der Motive für die Kundenorientierung

Bedeutung der Motive für die Kundenorientierung

von | Dez 26, 2018 | Kundenerfahrung, Management, Motive, Verhaltensökonomie

Ohne Schlaf geben wir mehr aus

Ohne Schlaf geben wir mehr aus

von | Dez 18, 2018 | Motive, Neurobiologie, Verhaltensökonomie

Simon-Kucher & Partner glauben, dass Versicherer Chancen ungenutzt lassen – Kundenorientierung.coach

Simon-Kucher & Partner glauben, dass Versicherer Chancen ungenutzt lassen – Kundenorientierung.coach

von | Nov 15, 2018 | Interaktion, Kundenorientierung, Management, Verhaltensökonomie

Selbsttest: Die Kaninchen-Illusion – kundenorientierung.coach

Selbsttest: Die Kaninchen-Illusion – kundenorientierung.coach

von | Okt 15, 2018 | Kommunikation, Neurobiologie, Uncategorized, Verhaltensökonomie