4 Wege, dem Kunden zum Glück zu verhelfen

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von | Jan 23, 2020 | Angestupst, Kundenerfahrung, Verhaltensökonomie

Der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis

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von | Aug 16, 2019 | Achtsamkeit, Customer Touchpoints, Gewohnheit, Kundenerfahrung, Mitarbeiter, Positive Psychologie, Praktisch, Zufällig

Es braucht nur ein Lächeln und ein ehrlich gemeintes Hallo, um eine Kultur zu verändern. Zumindest zeigt dies - auf sehr erfolgreiche Art und Weise das Ritz-Carlton mit seinem 10-5-Weg.

So egoistisch ist ein “Dankeschön”

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von | Mrz 21, 2019 | Beratung, Kommunikation, Kundenerfahrung, Mitarbeiter, Wertschätzung

Nur jeder 8. Mitarbeiter will Kundenbedürfnisse erfüllen – Kundenorientierung.coach

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von | Jun 15, 2018 | Kundenzufriedenheit, Management, Mitarbeiter

Kundenorientierung verlangt die Befreiung der Mitarbeiter – Kundenorientierungscoach.de

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von | Mai 24, 2017 | Kommunikation, Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Management, Mitarbeiter, Uncategorized, Wertschätzung