von Christian Gündling | Nov 28, 2017 | Innovationen, Kundenorientierung, Nutzenorientierung
Relevanz des Nutzens kann als Erfolgshebel dafür angeführt werden, dass die Post in Deutschland zum marktführenden Hersteller von Elektrotransporter in 2017.[1] Gegen Volkswagen, Mercedes, Ford und all die anderen Hersteller. Diese Klassiker denken in Weltautos, in... 
von Christian Gündling | Mrz 8, 2017 | Beratung, Kommunikation, Uncategorized
Vor einigen Tagen habe ich in dem wunderbaren Buch „Besser erklären, mehr verkaufen“ von Birgit Lutzer und Andreas Dolle geblättert. In diesem Buch wird am Beispiel zahlreicher kleinerer Fallstudien erläutert was passiert, wenn ein Hersteller, Händler, Verkäufer... 
von Christian Gündling | Feb 1, 2017 | Beratung, Kundenzufriedenheit, Orientierung geben, Uncategorized, Wertschätzung
Das Design vieler Services, Dienstleistungen und Prozesse, die Kundenzufriedenheit fördern sollen, beruht auf der Annahme, dass Kunden in der Lage sind, heute beurteilen zu können, was diese in Zukunft zufrieden macht. Tatsächlich gilt hier einer der wichtigsten... 
von Christian Gündling | Apr 1, 2016 | Möhrchen-Marketing, Uncategorized
Eines der bedeutendsten Modelle im klassischen Marketing ist das S-O-R-Modell. Diesem Konzept liegt die folgende Vorstellung zugrunde: ein Stimulus S, zum Beispiel ein TV-Spot, eine Anzeige, der Facebook-Post wird im Organismus O - das sind wir Menschen - verarbeitet...