von Christian Gündling | Aug 26, 2018 | Angestupst, Motive, Neurobiologie, Verhaltensökonomie
Es ist schon lange bekannt, dass die Motive des Menschen mit dem hormonellen System verbunden sind. Dopamin sorgt für Erregung, Cortisol gibt Sicherheit und Testosteron sorgt für Autonomie. Jüngst konnten amerikanische Wissenschaftler die Gemeinsamkeit von... 
von Christian Gündling | Aug 9, 2018 | Kundenorientierung, Uncategorized
Wie echte Kundenorientierung zu Gewinn führt auf den Punkt gebracht. Interview in der NordWest-Zeitung. 
von Christian Gündling | Aug 6, 2018 | Uncategorized
Bei dem Thema Kundenorientierung erleben wir mit dem Selbstbild (Unternehmen) und dem Fremdbild (Kunden) immer wieder zwei entgegengesetzte Pole. So sind laut einer aktuellen Untersuchung rund 80 % der CEOs der Meinung, eine überragende Kundenerfahrung anzubieten....