von Christian Gündling | Feb 3, 2021 | Kundenerfahrung, Verhalten, Wahrnehmung
Kunden können nur zu einem geringen Teil bewusst entscheiden, was sie wahrnehmen wollen oder wie sie handeln werden. Unternehmen, die kundenorientiert sein wollen, müssen dies in Ihrer Kommunikations-DNS aufnehmen. Welche Macht über Wahrnehmung und Verhaltensweisen... 
von Christian Gündling | Dez 12, 2018 | Geschäftsmodelle, Innovationen, Kundenorientierung, Management
In diesen Tagen ist ein Interview mit mir im Kundenmagazin Nachbarn der Gundlach-Gruppe erschienen. Ich bewundere dieses Unternehmen und die beiden Geschäftsführer Lorenz Hansen und Frank Eretge. Kundenorientierung und Bau - das ist auf den ersten Blick wie...