von Christian Gündling | Apr 19, 2016 | Kommunikation, Uncategorized
Mittels Preisdifferenzierung versuchen viele Unternehmen höhere Zahlungsbereitschaften bei ihren Kunden abzuschöpfen. Die Bahn zu nutzen kostet während der Stoßzeiten mehr (zeitliche Differenzierung), Studenten und Rentner freuen sich bei zahlreichen Unternehmen über... 
von Christian Gündling | Jan 11, 2016 | Austauschbarkeit, Uncategorized, Vertrieb
Kennen Sie noch Herrn Kaiser? Den netten Mann der Hamburg-Mannheimer. Der sich immer um alles gekümmert hat. Noch bis zum Ende des letzten Jahrtausends trat dieser Herr Kaiser in jedem Werbespot auf. Die Versicherungen waren von nachrangiger Bedeutung und wurden in... 
von Christian Gündling | Jan 10, 2016 | Austauschbarkeit, generische Produkte, Innovationen, Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Uncategorized
Ist Kundenorientierung sinnvoll, wenn der Kunde den Lieferanten von generischen Produkten an die Kette legt? Generische Produkte weisen keine besonderen Merkmale auf, sind komplett austauschbar. Eine zunehmende Entwicklung im B2B. Das gilt nicht nur für das Produkt... 
von Christian Gündling | Jan 8, 2016 | Kundenzufriedenheit, Uncategorized
In der 2015er Untersuchung des VCD wurden Preise und Tarife im Schienenfernverkehr aus Sicht der Fahrgäste untersucht. Die Presse hat sich dieses Themas in der letzten Novemberwoche gerne angenommen. Zielsetzung der Untersuchung war es, dem Unternehmen Deutsche Bahn...