von Christian Gündling | Apr 25, 2018 | Angestupst
Die Mitarbeiter wissen, warum sie nicht produktiv sind. Die Studie[1] 'The Workforce View in Europe 2018' für die knapp 10.000 Arbeitnehmer in acht europäischen Ländern befragt wurden, hat es ans Licht gebracht: Für fast jeden fünften liegen die Ursachen in... 
von Christian Gündling | Mrz 2, 2018 | Kundenerfahrung
Will ein Unternehmen Kundenorientierung als festen und sichtbaren Bestandteil seiner DNA etablieren braucht es Prozesse, in denen Kundenorientierung gelebt und von den Kunden erfahren werden kann. Prozesse und Mitarbeiterverhalten sind hier die entscheidenden Elemente...