von Christian Gündling | Aug 15, 2016 | Kundenorientierung, Mitarbeiter, Uncategorized, Wertschätzung
Kundenorientierung in der Praxis hat oft die Haltbarkeit eines Spiegelei’s in einer Teflonpfanne. In der Wissenschaft und Theorie wird Kundenorientierung wiederum zu eng mit Kundenzufriedenheit verbunden oder muss als Stellvertreter für andere Begriffe wie... 
von Christian Gündling | Aug 6, 2016 | Digitale Transformation, Innovationen, Kundenorientierung, Management, Uncategorized
„Digitales Einkaufen boomt!“ „Mobile-Shopping ist die Zukunft!“ „Neue Kundschaft findet man nur noch online!“ So oder so ähnlich lauten die populären Mythen aus der Welt des Einzelhandels. Tatsächlich wurden 2015 90 Prozent der Einkäufe innerhalb eines Ladenlokals...