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Mitarbeiterzufriedenheit ist das Ergebnis echter Kundenorientierung – kundenorientierung.coach

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von Christian Gündling | Mai 26, 2016 | Management, Mitarbeiter, Sinn, Uncategorized

Der Dienstwagen galt lange als das Statussymbol schlechthin. Doch nicht nur die Arbeitswelt verändert sich mit großen Schritten, auch die Bedürfnisse der Arbeitnehmer verändern sich. Nicht zuletzt ist dies auch eine Folge von Generation Y und Generation Z....
“Digitale Transformation” wird zu einem Vabanquespiel – kundenorientierung.coach

“Digitale Transformation” wird zu einem Vabanquespiel – kundenorientierung.coach

von Christian Gündling | Mai 17, 2016 | Digitale Transformation, Geschäftsmodelle, Uncategorized

Wenn sich die Unternehmen mit der „Digitalen Transformation“ auseinandersetzen, dann aus egoistischen Gründen. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung von 559 Industrieunternehmen ab 100 Mitarbeitern, die der Bitkom im Vorfeld der diesjährigen Hannover...

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Marketing, Verkauf und Kundenorientierung – Impulse vom Prof
Marketing, Verkauf und Kundenorientierung – Impulse vom Prof

Dies ist ein Podcast für Unternehmer, Führungskräfte, Marketingverantwortliche und Vertriebler.

Sie beschäftigen sich z.B. mit Sales Excellence, der Customer Journey, Customer Centricity. Vielleicht fragen Sie sich, warum in der Lost-Order-Analyse als Begründung immer „Preis“ steht, die Conversion-Rate sich nicht verbessert oder warum der Wettbewerber mit einem technisch unterlegenen Angebot einen Rekord nach dem anderen vermeldet.

Hier lernen sie die topaktuellen Erkenntnisse der Wissenschaft kennen, die Ihnen wichtige Anregungen geben werden, um in oder mit Ihrem Unternehmen noch erfolgreicher zu sein.

Suchen Sie hingegen seit Jahren bekannte Marketing- und Verkaufsrezepte, dann hilft Ihnen dieser Podcast nicht weiter. Dank der Erkenntnisse der Neuropsychologie wissen wir heute, dass Marketing, Verkauf und Kundenorientierung ganz andere Erfolgsfaktoren hat, als wir bis vor Kurzem angenommen haben. Nicht die Marke, auch nicht der Kundennutzen oder die zahlreichen Kundenservices sind die Bestimmungsfaktoren für erfolgreichen Markterfolg!

Ich diskutiere mit Ihnen die Architektur eines modernen Marketing und Vertriebs und stelle immer wieder die Frage, welche Bedeutung unsere aktuellen Forschungen für Ihren Erfolg in der Praxis haben.

Bei jeder Sendung möchte ich Sie in die relativ junge Welt der Neuropsychologie und der Verhaltensökonomie mitnehmen. Sie werden sehen, wie Sie noch mehr Erfolg haben werden, wenn Sie nicht mehr den Kunden in den Mittelpunkt stellen. Wir beschäftigen uns hier mit dem Menschen hinter dem Kunden.

Ich bin Professor, Speaker und Berater für Marketing und Vertrieb auf der Basis von verhaltenspsychologischen Erkenntnissen und Kundenorientierung. Zu meinen Kunden gehören Medienunternehmen, industrielle Dienstleister, Maschinenbauer, IT-Unternehmen, der Einzelhandel und Handwerksunternehmen. Außerdem leite ich Seminare unternehmensintern und für die bedeutendsten Business-Schools in der Schweiz.

Marketing und Vertrieb haben die Informationsmacht an den Menschen verloren

Diese Sendung ist der Auftakt zu einem Dreiteiler. Es gibt zahlreiche externe Einflussfaktoren auf die mittel- und langfristige Kundenorientierung eines Unternehmens. In jeder Sendung werde ich einen Schwerpunkt besprechen. 

Heute geht es um das Thema MM. Nicht Marylin Monroe, sondern Menschen und Macht oder in einem Satz formuliert: Marketing und Vertrieb haben die Informationsmacht an den Menschen verloren. 

Marketing und Vertrieb haben die Informationsmacht an den Menschen verloren
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Customer Touchpoints nach der Peak-End-Regel- gestalten
24. September 2022
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18. Juli 2022
Erfolgreich ist, wer die soziogenen Motive seiner Kunden kennt
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