von Christian Gündling | Sep 25, 2019 | Kundenorientierung, Management, Strategie
Unternehmen sammeln Regeln, Vorschriften, Aufgaben, Projektteams, Meetings wie sonst ein Messie mehr oder weniger wertlose Gegenstände in seiner Wohnung sammelt. Um dann überhaupt noch im Unternehmen zu recht zu kommen, sind Führungskräfte wie Mitarbeiter geradezu... von Christian Gündling | Jan 19, 2019 | Austauschbarkeit, Digitale Transformation, Kundenerfahrung, Uncategorized, Verkaufsgespräch
Die Unternehmensberatung McKinsey hat untersucht, wie wichtig die Zufriedenheit der Kunden für den wirtschaftlichen Erfolg der Institute ist. Dabei vernachlässigt McKinsey die Kundensicht: Knapp 4 800 Kunden von insgesamt 19 Banken haben an der Untersuchung...| Cookie | Dauer | Beschreibung |
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