Kundenorientierte Teams brauchen einen Clown

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Selektive Wahrnehmung ist die Voraussetzung für positive Kundenerfahrungen

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Es ist herrlich mit meinen Kunden

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So egoistisch ist ein “Dankeschön”

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Körpersprache und Stimme sind in der Kommunikation wichtiger als der Inhalt – stimmt das?

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