In jedem Unternehmen ist jeder für die Kundenorientierung verantwortlich. Unterstützung kann für das eigene Verhalten von Kollegen, Mitarbeitern und Führungskräften kommen. Eine sehr wirksame Methode, den eigenen Fokus immer wieder auf das kundenorientierte Verhalten der Kollegen, Mitarbeiter und Führungskräfte neu auszurichten, ist es, sich die folgende Fragen zu stellen: „Was kann ich beitragen?“