Der Ritz-Carlton 10-5-Weg – Positive Psychologie in der Praxis
Es braucht nur ein Lächeln und ein ehrlich gemeintes Hallo, um eine Kultur zu verändern. Zumindest zeigt dies - auf sehr erfolgreiche Art und Weise das Ritz-Carlton mit seinem 10-5-Weg.
Jeder Zweite mit Kundenservice unzufrieden – Kundenorientierung.coach
von Christian Gündling | Okt 10, 2016 | Customer Journey, Customer Touchpoints, Digitale Transformation, Uncategorized
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