Statt “Maul zu halten”, losgeplappert

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Warum Mitarbeiter nicht verstehen, dass Kunden sie nicht verstehen

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Körpersprache und Stimme sind in der Kommunikation wichtiger als der Inhalt – stimmt das?

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Selbsttest: Die Kaninchen-Illusion – kundenorientierung.coach

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Statt über Informationsüberlastung zu klagen, lieber den Kunden verstehen – Kundenorientierung.coach

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Kunden sind Schwindler

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